Ilari, Aslak ja Nikolas - konemyynnin kolmikko nojaa yhteistyön voimaan
Kesätöistä, varastosta ja osastojen arjesta kohti konekaupan ydintä – Kärkkäisen konemyynnin kolmikkoa yhdistää näkemys tekijäänsä opettavasta työstä. Kun töitä tehdään suurella sydämellä ja yhteistyön voimaan nojaten, lähtee asiakaskin tyytyväisenä myymälästä kotiin.
Kesätöistä konekauppaan – myynnin ilo avittaa Aslakia eteenpäin
Aslak Kärkkäisen ura yrityksessä alkoi kesätyöntekijänä työkalujen valtavan valikoiman ympäröimänä. Ja kuinkas muuten kuin luontevasti sisarusten jalanjälkiä perheyrityksen palvelukseen seuraten. Kuljettu polku yrityksen eri tehtävissä on tehnyt Kärkkäisen palvelut ja valikoiman laajuuden miehelle varsin tutuksi: Aslak on vuosien varrella nähty ammentamassa ammattitaitoaan työkaluosaston lisäksi auto- ja sähkötarvikkeiden parissa, verkkokaupan syövereissä sekä konemyymälässä.
Tällä hetkellä Aslak työskentelee koneosastolla laitemyyjänä, jossa arki muodostuu ratkaisujen löytämisestä asiakkaiden monenkirjaviin tarpeisiin ystävällisen ja ammattitaitoisen palvelun kera. Myyjänä hän varmistaa osaltaan myös, että myytävien laitteiden markkinointi toimii kuvineen päivineen erilaisilla sähköisillä myyntialustoilla. Myös myymälän on osaltaan vastattava vaativien asiakkaiden odotuksia – tuotteet ovat selkeästi esillä ja tutustuttavissa vaivattomasti, sekä siistin myymälän kynnyksen yli on miellyttävää peremmälle piipahtaa. Myyntityön motivoivin palkinto on kuitenkin aina Aslakilta ongelmaansa avun saanut tyytyväinen asiakas.
Vuosien varrella tärkeimmäksi opiksi on noussut kyky ymmärtää asiakkaan tarpeita yhä paremmin. Tämän päivän kuluttaja osaa vaatia laadukasta asiakaspalvelua, ja se näkyy myös Aslakin tiimin tavoitteessa: jokaisen asiakkaan tulisi tuntea itsensä huomioiduksi ja löytää juuri se tuote tai palvelu, mikä tarpeet ja toiveet täyttää.
Entä mitä tuotteita Aslak poimisi Kärkkäisen ylivoimaisesta valikoimasta, joita ilman hänen arkensa saattaisi olla aavistuksen ankeampaa? Kone-expertiltämme vastaus tipahtaa kuin Kärkkäisen hyllyltä: CFMoton mönkijät ja moottoripyörät. Mies on selvästi valinnut oikean osaston ammattitaitonsa ja intohimonsa hyödyntämiseksi asiakkaiden parhaaksi.
Työ tekijäänsä opettaa – varastosta valtakunnallisen konemyynnin vetäjäksi
Ilari Kärkkäisen kalenterista löytyy vuoden 2008 toukokuulta merkintä, joka muistuttaa päivästä, jolloin hänen polkunsa vakituisena vahvistuksena Kärkkäisen riveissä näki päivänvalon. Ensimmäiset askeleensa yrityksessä Ilari oli ehtinyt jo ottaa monen kirjavien kesätöiden merkeissä. Uran ensimetreiltä oli selvää, millä ajatuksella ja asenteella mukaan perheyritykseen lähdetään: kaikki mahdollinen tehdään yhtiön menestyksen eteen.
Vakituinen pesti Kärkkäisellä alkoi varastomiehenä, josta tie vei konemyyntiin myyjäksi. Alkuvaiheessa tekeminen oli monipuolista ja käytännönläheistä – Ilari kääri hihojaan myyntityön lisäksi laitteita kasaillen ja huoltaen, tuotteita tilaillen ja mainontaa suunnitellen. Työ sinnikästä tekijäänsä eri tehtävissä opetti ja tänä päivänä konemyynnin ketjupäällikkönä hän vastaa koko ketjun konemyynnistä valtakunnallisesti.
Ketjupäällikön tehtävänä on mahdollistaa yli 50 hengen tiimin menestyksekäs myyntityö: tekijöillä tulee olla parhaat mahdolliset työkalut asiakkaiden palvelemiseen, ja toiminnan tulee kasvaa ja kehittyä. Koko tiimin onnistuminen onkin samalla suurin motivaation lähde Ilarille konemyynnin ohjaksissa.
Seinäjoen uuden myymälän avajaisissa hänen kädenjälkensä näkyy erityisesti konemyymälän suunnittelussa sekä myymälästä löytyvän tehotiimin rekrytoinnissa. Seinäjoelle rakentuneen osaavan ja innostuneen porukan lisäksi Ilari on ylpeä myymäläprojektista kokonaisuudessaan, joka on ollut hänelle ensimmäinen laatuaan, jossa hänen kädenjälkensä on näkynyt alusta asti.
Yrityksen hengen Ilari kiteyttää kolmeen sanaan: yhteistyö, aitous ja asenne. Ja juuri nämä tekijät näkyvät myös asiakaskokemuksessa, jota Ilari tiimeineen asiakkaille tarjoilee. Tavoitteena onkin, että asiakas kohtaa kynnyksen yli astuessaan aidon perheyhtiön, jossa hänet huomioidaan kaikkine tarpeineen ja toiveineen.
Entäpä Ilarin lempparituotteet Kärkkäisen valtavasta valikoimasta, joita ilman ei arki rullaisi? Talvella Ilarin ykkösvalinta on mönkijä, kesällä robottiruohonleikkuri – koneita rakastavalle miehelle itsestään selviä valintoja siis.
Moniosaajasta myyntipäälliköksi
Nikolas Kärkkäisen ura yrityksessä sai alkunsa kirjaimellisesti äidin mukana töihin matkatessa. Tie Kärkkäisellä alkoi avautumaan vähitellen yhä vastuullisempia tehtäviä kohti, taustalla alati kasvava kiinnostus yritystä kohtaan ja mahdollisuus kehittyä tekijänä uralla edeten.
Nikolaksen urapolulle on mahtunut poikkeuksellisen laaja kirjo tehtäviä tekstiilien käsittelystä verkkokaupan parissa operoimiseen, polkupyörien kasaamisesta remontti-, työkalu- ja sähköpuolen myyntiin. Kokemusta ehti karttua myös konemyynnistä niin Ylivieskassa kuin Jyväskylässä, ennen Nikolaksen siirtymistä nykyiseen rooliinsa Ylivieskan konepuolen myyntipäälliköksi. Hänen vastuullaan on ensisijaisesti myynnin kirittäminen iloiseen kasvuun, jossa suurinta motivaatiota tuovat onnistumiset yhdessä tekevän tiimin kanssa sekä asiakkailta saatu kiitos hyvin tehdystä työstä.
Yksi keskeinen oppi vuosien varrelta on pysynyt kirkkaana: työtä tehdään asiakasta varten. Kun asiakkaan tarpeisiin löydetään parhaat ratkaisut, seisovat voittajien puolella asiakkaan lisäksi myös tiimi ja koko yritys. Kärkkäisen poikkeuksellista henkeä Nikolas kuvaa kolmella sanalla – laatu, luotettavuus ja tehokkuus – ja toivoo samaan hengenvetoon asiakkaiden kokevan asioinnin Kärkkäisellä vaivattomaksi: tarvittavat tuotteet löytyvät asiantuntevan palvelun kera ja asioinnista jää positiivinen mieli puseroon.
Mutta mihin yhteen sanaan Nikolas kiteyttäisi työnantajansa identiteetin – no tietysti “löytyy!”
