Ohjeet
Soita
Tavaratalot
Sivun alkuun

Toimitustavat ja -ehdot

Toimituskulut

Toimituskulu määräytyy tuotteen painon ja tilavuuden perusteella. Tuotekortilla näkyy tuotteen toimituskulun "alkaen" -hinta. Toimituskulu voi nousta, jos samaa tuotetta tilataan paljon kerralla.

Ostoskorissa näet tilauksesi toimituskulujen kokonaishinnan.

Toimitustapavaihtoehdot

Verkkokaupassamme on käytössä Posti, Matkahuolto ja Postin rahti toimitustapoina.

Toimitustavat määräytyvät tilauksen tuotteiden koon perusteella. Tilaus voidaan myös toimittaa useammassa lähetyksessä jos tavarat lähtevät esimerkiksi eri varastoista. Tilaukset toimitetaan normaalisti 2-5 arkipäivän kuluessa, tuotteesta ja toimitustavasta riippuen. Jos tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme siitä erikseen.

Posti

Kirjelähetys

  • Käytetään pienten tavaroiden lähetykseen (alle 30mm paksu). Näitä ovat mm. CD-levyt, pelit ja muut ohuet tuotteet.
  • Toimitetaan 1lk kirjepostina suoraan postilaatikkoosi. Ei seurantakoodia.
  • HUOM! Jos kirjelähetys ei mahdu postilaatikkoon, toimitamme lähetyksen lähimpään Postiin.

Postipaketti (Posti Economy 16)

  • Toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan.
  • Saapumisilmoitus toimitetaan tekstiviestinä.
  • Noudettavissa lähetystunnuksella ja henkilötodistuksella.
  • Säilytetään postissa 14 vuorokautta
  • Paketin enimmäispaino on 35 kg.

Ovelle-paketti (Posti Express Flex 21)

  • Itella sopii toimitusajankohdan vastaanottajan kanssa 1-2 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä.
  • Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, tälle lähetetään soittopyyntökortti.
  • Lähetykset toimitetaan suurimmissa kaupungeissa arkisin klo 21:00 asti.
  • Muilla alueilla jakelu tapahtuu klo 14:00 mennessä.
  • Paketit jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti, ulko-oven välittömään läheisyyteen.
  • Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen ja paketti toimitetaan lähipostiin.
  • Pakettia säilytetään postissa 14 vuorokautta

Posti Express Morning

  • Tilaus tulee tehdä kello 13:00 mennessä, jotta tilaus ehditään käsitellä samana päivänä.
  • Toimitus pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä.
  • Viikonloppuisin tulleet tilaukset lähtevät maanantaina.
  • Toimitusaikaa ei sovita etukäteen. Pakettia yritetään toimittaa kahdesti.
  • Ovikoodillisissa rakennuksissa palvelu ei ole mahdollinen.
  • Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen ja paketti toimitetaan lähipostiin.
  • Pakettia säilytetään postissa 14 vuorokautta.
  • Tilaustuotteilla pidempi toimitusaika.

Matkahuolto

Lähellä-paketti

  • Toimitetaan Matkahuollon lisäksi Siwa- ja Valintatalo- myymälöihin.
  • Saapumisilmoitus toimitetaan tekstiviestinä.
  • Paketti noudettavissa henkilötunnuksella sekä tarvittaessa valtakirjalla, pelkkä saapumisilmoitus ei riitä paketin luovuttamiseen.
  • Pakettia säilytetään 14 vrk.
  • Lähetyksen enimmäispaino on 30 kg.
  • Jos lähetys ylittää 30kg, lähetys toimitetaan lähimpään Matkahuoltoon tai MH-asiamiehelle.

Matkahuolto Bussirahti

  • Toimitamme mm. patruunat ja vaaralliset aineet bussirahtina. Myös osa suurikokoisista tuotteista toimitetaan Bussirahtina.
  • Saapumisilmoitus toimitetaan tekstiviestinä.
  • Paketti noudettavissa henkilötunnuksella sekä tarvittaessa valtakirjalla, pelkkä saapumisilmoitus ei riitä paketin luovuttamiseen.
  • Paketteja säilytetään 14 vrk. Säilytys on ilmainen ensimmäiset 5 vrk. Sen jälkeen veloitetaan 7 eur / vrk.
  • Toimitetaan osoitetta lähimpään matkahuoltoon tai MH-asiamiehelle

Matkahuolto Jakopaketti

  • Jakeluaika toimitusosoitteeseen sovitaan tekstiviestillä tai soittamalla.
  • Jakelu tapahtuu pääsääntöisesti työaikana 8-17, suurimmissa kaupungeissa myös iltajako mahdollinen.
  • Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, paketteja säilytetään 14 vrk lähimmässä Matkahuollossa.
  • Paketin säilytys on ilmainen ensimmäiset 5vrk. Sen jälkeen veloitetaan 7 eur / vrk.
  • Paketin enimmäispaino 55 kg

Postin rahtilähetykset

  • Isokokoiset tuotteet toimitetaan aina kotipihaan. Näitä ovat mm. trampoliinit ja isot kodinkoneet ja muut tuotteet, joiden paino on yli 55kg tai pituus on yli 3m. Lisäksi erittäin helposti särkyvät suuret tuotteet ja jotkin vaaralliset aineet toimitetaan rahtina.
  • Lähetyksen voi sovittaessa jättää myös pihalle ilman vastaanottajan paikallaoloa. Tilaaja ilmoittaa myyjälle asiasta ja myyjä ilmoittaa kuljetusliikkeelle. Vastuu lähetyksestä siirtyy vastaanottajalle.
  • Jos tilaat tuotteen esim. kesämökille, tien pitää kestää kuorma-autolla ajon, jotta tuote voidaan toimittaa perille.
  • Rahtihinnoittelu koskee rahtia Suomen maarajojen sisällä. Esim. saaristoon pitää kysyä asiakaspalvelusta hintatarjous.
  • Kerroskanto ei kuulu hintaan. Siitä on sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa.
  • Jakeluaika sovitaan tekstiviestillä tai soittamalla.
  • Jakelu tapahtuu pääsääntöisesti työaikana 8-17.
  • Rahtilähetysten palautus on maksullinen